Theo kế hoạch, UBND TPHCM đề ra chỉ tiêu chỉ số cải cách hành chính (PAR Index) thuộc nhóm 15 địa phương dẫn đầu cả nước; tỷ lệ giải quy??t h?? sơ thủ tục hành chính đúng h??n t?? 98% trở lên, riêng lĩnh vực xử lý ??ơn, giải quyết khiếu nại, tố cáo tỷ lệ đạt 95% trở lên; 100% chi nhánh Văn phòng đăng ký đất đai giải quy??t h?? sơ thủ tục hành chính đúng h??n t?? 98%.

TPHCM lấy kết quả, hiệu quả, sáng tạo trong công tác cải cách hành chính làm căn cứ, đánh giá việc hoàn thành nhiệm vụ của người đứng đầu.