Bệnh viện Đa khoa huyện Quảng Hòa: Nâng cao chất lượng phục vụ, đáp ứng sự hài lòng của người bệnh

|

Bệnh viện Đa khoa huyện Quảng Hòa: Nâng cao chất lượng phục vụ, đáp ứng sự hài lòng của người bệnh

Bệnh viện Đa khoa (BVĐK) huyện Quảng Hòa là bệnh viện hạng II tuy???n huyện trực thuộc Sở Y tế tỉnh Cao Bằng với chức năng, nhiệm vụ chính là khám, chữa bệnh (KCB); cấp cứu, điều trị nội trú, ngoại trú theo phân tuyến chuyê;n mô;n kỹ thuật; cô;ng tác phòng bệnh và thực hiện các nhiệm vụ khác do Sở Y tế, Ủy ban nhân dân huyện Quảng Hòa phân cô;ng, chỉ đạo. Hiện, cơ cấu tổ chức của Bệnh viện gồm: 02 phòng chức năng, 13 khoa chuyê;n mô;n, 126 giường bệnh thực kê; với 120 cán bộ, nhân viê;n y tế; trong đó, có 33 bác sĩ, 6 dược sĩ, 41 điều dưỡng, còn lại là kỹ thuật y, hộ sinh... Với phương châm: “Lấy người bệnh làm trung tâm - Tất cả vì sự hài lòng của người bệnh”, thời gian qua, BVĐK huyện Quảng Hòa đã triển khai nhiều giải pháp đồng bộ nhằm nâng cao chất lượng khám, chữa bệnh, phục vụ tốt cô;ng tác chăm sóc và bảo vệ sức khỏe Nhân dân trê;n địa bàn.
 

BVĐK huyện Quảng Hòa từng bước được quan tâm đầu tư, đáp ứng nhu cầu chăm sóc sức khỏe Nhân dân
 

Bác sĩ Phùng Thị Vân, Giám đốc BVĐK huyện Quảng Hòa cho biết: Được sự quan tâm lãnh đạo, chỉ đạo của Huyện ủy, Hội đồng nhân dân, Ủy ban nhân dân huyện Quảng Hòa, đặc biệt, sự chỉ đạo sát sao về chuyê;n mô;n của Sở Y tế, Bệnh viện Đa khoa tỉnh và Trung tâm Kiểm soát bệnh tật tỉnh Cao Bằng, Bệnh viện đã từng bước nâng cao chất lượng dịch vụ khám, chữa bệnh, hướng tới sự hài lòng của người bệnh. Năm 2023, Bệnh viện thu hút trê;n 24.000 lượt bệnh nhân đến khám bệnh, gần 5000 bệnh nhân điều trị nội trú; thực hiện hơn 7.800 thủ thuật các loại. Các dịch vụ kỹ thuật được thực hiện theo phân tuyến chuyê;n mô;n, đảm bảo đúng quy trình. Bệnh viện thường xuyê;n duy trì chế độ thường trực cấp cứu 24/24 giờ, đặc biệt là cô;ng tác phẫu thuật cấp cứu Ngoại - Sản, nhờ đó, cô;ng tác phẫu thuật cấp cứu luô;n được củng cố và thực hiện theo phân tuyến chuyê;n mô;n kỹ thuật. Việc sắp xếp, điều tiết nhân lực và các phòng khám phù hợp với nhu cầu khám bệnh của người dân, nhất là vào các giờ cao điểm giúp giảm thời gian chờ đợi của người bệnh. Chỉ định bệnh nhân điều trị ngoại trú, nội trú đúng theo quy định chuyê;n mô;n. Bê;n cạnh đó, Bệnh viện thực hiện tốt ứng dụng cô;ng nghệ thô;ng tin trong quản lý khám bệnh, chữa bệnh và thanh toán bảo hiểm y tế. Hiện, Bệnh viện đang duy trì thực hiện kê; đơn thuốc điện tử tại Khoa Khám bệnh.
 

Một ca phẫu thuật tại BVĐK huyện Quảng Hòa
 

Thực hiện Đề án “Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh”, ngay từ đầu năm 2023, BVĐK huyện Quảng Hòa đã xây dựng kế hoạch hoạt động. Trong đó, xác định nâng cao tỷ lệ hài lòng của người bệnh là một chỉ tiê;u quan trọng trong hệ thống các chỉ tiê;u phát triển, hoạt động của đơn vị. Bệnh viện thường xuyê;n quán triệt tới toàn thể cán bộ, viê;n chức trong đơn vị phương châm: “Lấy người bệnh làm trung tâm”, tổ chức các khóa tập huấn nâng cao kỹ năng giao tiếp ứng xử của cán bộ y tế. Tăng cường cô;ng tác giám sát việc thực hiện quy chế giao tiếp của nhân viê;n y tế, thành lập tổ cô;ng tác xã hội sẵn sàng giúp đỡ, hỗ trợ khi người bệnh cần, đặc biệt đối với những trường hợp người bệnh có hoàn cảnh khó khăn. Thay đổi, cải tiến quy trình khám bệnh, tạo điều kiện thuận lợi cho người bệnh. Tranh thủ các nguồn kinh phí hợp pháp để trang bị những tiện nghi, tiện ích trong bệnh viện để phục vụ người bệnh... Nhờ vậy, tỷ lệ hài lòng của bệnh nhân nội trú và ngoại trú đều đạt trê;n 90%.

Bác sĩ Phùng Thị Vân chia sẻ thê;m: Song song với hoạt động chuyê;n mô;n, BVĐK huyện Quảng Hòa chú trọng nâng cao y đức cho cán bộ, nhân viê;n toàn đơn vị; thường xuyê;n tạo điều kiện cho cán bộ, y bác sĩ đi học tập, nâng cao trình độ chuyê;n mô;n, nghiệp vụ. Cô;ng tác nghiê;n cứu khoa học cũng luô;n được quan tâm, Bệnh viện đã xây dựng kế hoạch và tổ chức thực hiện tập huấn phương pháp nghiê;n cứu khoa học cho cán bộ, viê;n chức. Nhờ vậy, các kỹ thuật chuyê;n mô;n mới thường xuyê;n được áp dụng trong cô;ng tác khám, chẩn đoán, điều trị nhằm đáp ứng yê;u cầu KCB ngày càng cao của Nhân dân. Bê;nh cạnh đó, nhằm đảm bảo quyền lợi và các chế độ chính sách đối với người bệnh, Bệnh viện còn phối hợp chặt chẽ với cơ quan Bảo hiểm xã hội thực hiện cô;ng tác KCB bảo hiểm y tế tại đơn vị, kịp thời giải quyết các vướng mắc trong quá trình thực hiện nhằm tránh phiền hà cho người bệnh và đảm bảo quyền lợi cho họ. Thường xuyê;n kiểm tra và hướng dẫn cho các khoa, phòng thực hiện đúng các quy chế chuyê;n mô;n do Bộ Y tế ban hành. Đồng thời, tăng cường cô;ng tác phòng, chống trục lợi quỹ Bảo hiểm y tế; giám sát việc kê; đơn, sử dụng thuốc, chống lạm dụng thuốc, lạm dụng xét nghiệm và dịch vụ kỹ thuật gây tốn kém, ảnh hưởng khô;ng có lợi đến sức khỏe người bệnh.
 

BVĐK huyện Quảng Hòa - Hội thi tay nghề điều dưỡng, hộ sinh, kỹ thuật y giỏi 
 

Tuy nhiê;n, bê;n cạnh những thuận lợi, hoạt động khám, chữa bệnh tại BVĐK huyện Quảng Hòa còn gặp nhiều khó khăn do một số danh mục kỹ thuật theo phân tuyến chưa được triển khai thực hiện; một số thiết bị y tế được trang bị sử dụng đã lâu, xuống cấp, thường xuyê;n xảy ra lỗi, hỏng... nê;n có lúc bị giãn đoạn, phải chờ sửa chữa, khắc phục. Cô;ng tác cung ứng thuốc, vật tư y tế, hóa chất, sinh phẩm... có lúc chưa được kịp thời do cô;ng tác đấu thầu thuốc, vật tư y tế, hóa chất, sinh phẩm còn gặp khó khăn, khi tổ chức đấu thầu có mặt hàng khô;ng có nhà thầu tham dự hoặc khô;ng đáp ứng các điều kiện của hồ sơ mời thầu.
 

Chào mừng Kỷ niệm ngày Thầy thuốc Việt Nam 27/2

Trong thời gian tới, để tiếp tục nâng cao chất lượng khám, chữa bệnh, hoàn thành tốt mọi nhiệm vụ được giao; xây dựng cơ sở y tế “Xanh - Sạch - Đẹp”. Bệnh viện tiếp tục các giải pháp giảm thiểu chất thải nhựa; sửa chữa, nâng cấp cơ sở vật chất sẵn có để thê;m Khoa Y học cổ truyền và Phục hồi chức năng; hoàn thiện hồ sơ GSP cô;ng bố cơ sở bảo quản thuốc, nguyê;n liệu làm thuốc. Đồng thời, chú trọng cô;ng tác thi đua khen thưởng; đẩy mạnh phong trào thi đua lao động giỏi, lao động sáng tạo trong toàn đơn vị; kịp thời nê;u gương người tốt, việc tốt, các tập thể khoa, phòng và cá nhân điển hình tiê;n tiến. Cùng với sự nỗ lực của tập thể đơn vị, Bệnh viện mong muốn Sở Y tế tỉnh Cao Bằng tiếp tục tăng cường cô;ng tác chỉ đạo về chuyê;n mô;n, nghiệp vụ, giám sát, hỗ trợ, tạo điều kiện cho đơn vị phát triển theo đúng chức năng, nhiệm vụ của Bệnh viện hạng II tuy???n huyện; có kế hoạch đào tạo, tập huấn chuyê;n mô;n, kỹ thuật cho cán bộ, viê;n chức để Bệnh viện đáp ứng tốt hơn nữa nhu cầu chăm sóc, bảo vệ và nâng cao sức khỏe Nhân dân./.
                                                                                               Minh Hằng


Trang web giải trí Blackjack